经济社会越来越发展，医院越来越大，设施越来越好，病人也越来越多。医疗规范和流程越来越完善，医患关系也越来越紧张，将“医患关系”上升为“医疗纠纷”的越来越多。那么为什么会产生医疗纠纷？

一、为什么会产生医疗纠纷

（一）医疗机构方面的原因

1、医患双方交流沟通不到位。虽然医疗条件日新月异，但一位医生5分钟诊断一位病人是门诊的常态，一位主刀医生连续工作十多个小时进行几台手术也是常事。与患者沟通不到位，欠缺与患者沟通的技巧，为医患关系紧张埋下伏笔。

2、部分医护人员依法执业意识欠缺。比如患者病历的封存，病历整个诊疗过程的完整性，病历的保管，患者的知情同意和选择权，都应严格依照相关卫生法规，规章处理。此外，鉴定机关的鉴定也必须具备相关鉴定资质，这些都与患者利益直接挂钩，需严格谨慎。

3、部分医护人员的职业道德和职业素养不强。当今经济信息时代，在快节奏高压力高强度的氛围中，医护人员的人生价值观受到一定冲击，比如对患者的询问缺乏耐心讲解，不礼貌；对每个患者分配的时间过少，与患者花钱看病这种预期值极大不平衡；过分的诊疗以片面追求经济效益，同时也损害了患者的利益。

（二）患者的原因

1、患方每个个体存在个人体质上的差异，有相同的诊疗活动未必都能达到好的诊疗效果。另一方面患方往往因自身专业知识的缺乏未能充分了解自身疾病，对医疗行为抱有过高期望，对治疗过程缺乏耐心，当损害后果发生时，一时之间接受不了，这也是造成医患关系紧张的原因。

2、医方诊疗活动也与地域医疗水平相关，诊疗往往不能突破当时社会的医疗水平和地域的局限。比如发达省份与欠发达省份，省市级医院与地州级，在诊疗水平上有着一定的差异。患方对医院的诊疗往往抱着很好的期待，但医院也并非能成功救治每个生命。有着与他领域，以及社会整体医疗水平的局限，这是社会之必然。

（三）其他原因

1、社会保障与医疗保险制度不完善，很多患者看病都有很多医疗支出，这加重了患者的经济负担，当他们的负担值与诊疗的效果不成正比时，医患矛盾也就成了他们的发泄。

2、部分医疗体系内部管理存在一些问题：医院内部注重创收，追求经济效益，过分开处方，过多不必要的检查，随着经济社会的发展，患病的人也随之上升，在一些大型三甲医院还经常加床，但医护人员又未配备与之适应，导致大多医护人员超负荷工作，负担过大某些时候就会在患者身上出现疏忽，诊疗的错误。

为什么会产生医疗纠纷

二、怎样缓解紧张的医患关系

首先，大力发展医疗卫生事业，是缓解紧张的医患关系的根本途径。试想，当一位门诊医生有足够的时间来望闻问切，当一位主刀医生和助手有足够的体力和精神力来完成一台手术，对于患者来说，这将是怎样的福音？当一位患者就像孩子一样得到合适的关注，那即使哭闹，也很容易平复。当治病的成本大幅度降低，不至于“辛辛苦苦几十年，一病回到解放前”，对患方来说，哪怕真有纠纷，也会较容易解决。

其次，严格执行医疗规范和医疗流程，不仅是医方自我保护的必要，也可以提高患方对不良后果的接受度。

再次，现代科技的广泛运用。最普通的，对医疗过程进行录像。一旦有纠纷发生，是否执行了医疗规范，是否遵守了医疗流程，医方是否有故意或过失行为，诊疗行为和损害后果是否具有直接的因果关系……都用录像说话。这不仅是医方自我保护的必要，也有利于有针对性地处理患方的情绪。

三、处理医疗纠纷的流程

发生医疗纠纷—向医疗机构投诉一复印封存病历一向卫生行政部门申请处理—医疗事故鉴定—(不服)申请再次鉴定一卫生行政区部门作出处理决定不服)行政复议诉讼处理流程:发生医疗纠纷一向医疗机构投诉—复印封存病历提起诉讼—第一次开庭(质证病历)委托医疗事故鉴定—(不服)请再次鉴定一司法鉴定一再次开庭一判决(不服)上诉医疗鉴定流程:医患共同向市医验会提(委托鉴定)一受理一交费一提交陈述书等材料一查看专家名录一选出需回避的专家一专家随机编号—抽号—组成专家鉴定组—一患医各陈述15分钟—退庭—专家讨论—出县医鉴结论报告不服)向省医鉴会提起再次鉴定